Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

1. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je niet tevreden met je bestelling? Als consument heb je bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Heb je je bestelling in meerdere pakketten ontvangen? Dan begint de termijn op de dag nadat je het laatste product of laatste pakket van je bestelling hebt ontvangen.

Je kunt je herroeping op verschillende manieren aan ons doorgeven, waaronder via de herroepingsfunctie op onze website, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping.

2. Sokken en hygiëne

Sokken zijn producten die direct met het lichaam in aanraking komen. Om hygiënische redenen worden onze sokken daarom geleverd met een verzegeling in de vorm van een label en clipje.

Je mag de verpakking openen voor zover dat nodig is om het product te beoordelen. Wordt de verzegeling verbroken, dan kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen, voor zover de sokken daardoor niet meer als hygiënisch product opnieuw verkocht kunnen worden.

Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het product en tijdens het bestelproces vermeld.

Is de verzegeling nog intact? Dan kun je de sokken binnen de wettelijke bedenktijd retourneren.

3. Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten.

Je kunt hiervoor:

• gebruikmaken van de herroepingsfunctie op onze website;

• een e-mail sturen naar info@sokkenfeest.nl;

• of het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer, naam en de producten waarop de herroeping betrekking heeft. Je hoeft geen reden voor de retour op te geven.

E-mail: info@sokkenfeest.nl

4. Producten terugsturen

Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Stuur de producten, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de oorspronkelijke staat en met de originele verpakking, het label en het clipje.

Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product als je het product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Een product dat bijvoorbeeld is gedragen of gewassen en daardoor minder geschikt is voor wederverkoop, kan daarom leiden tot een vergoeding voor de waardevermindering.

5. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Sokkenfeest
Sterappel 36
4793 KE Fijnaart
Nederland

Bewaar bij het terugsturen je verzendbewijs en eventuele track & trace-code.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij alle betalingen die je voor de betreffende bestelling hebt gedaan terug, inclusief de kosten van de standaardverzending naar jou.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. We mogen echter wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd. Het moment dat het eerst plaatsvindt, is bepalend.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

7. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sokkenfeest.nl.

In dat geval hoef je de retourkosten niet zelf te betalen. We zorgen samen voor een passende oplossing.

Ook als het label of clipje bij ontvangst al beschadigd of verwijderd is, kun je contact met ons opnemen. Dit staat los van je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product.

8. Zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.

Bestellingen die door bedrijven of andere zakelijke klanten worden geplaatst, vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen gelden de afspraken die zijn vastgelegd in de offerte, overeenkomst of andere gemaakte afspraken.

9. Wettelijke garantie

Dit retourbeleid beperkt je wettelijke rechten niet. Ontvang je een product dat niet voldoet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat het defect of verkeerd geleverd is, dan kun je ook na het verstrijken van de bedenktijd aanspraak maken op je wettelijke rechten.

Neem in dat geval contact met ons op via info@sokkenfeest.nl.